常见问题

这里收集了用户最常问的问题和解决方案。

📥 安装与更新

Q: 支持哪些操作系统？

A: Renomee 支持：

• ✅ Windows 10 (64位) 及更高版本
• ✅ Windows 11
• ✅ macOS 10.15 (Catalina) 及更高版本
• ✅ macOS 支持 Intel 和 Apple Silicon (M1/M2/M3) 芯片

暂不支持：

• ❌ Windows 7/8/8.1（已停止支持）
• ❌ 32位系统
• ❌ Linux（计划中）

Q: 如何更新到最新版本？

A: Renomee 支持自动更新：

1. 有新版本时，右上角会显示更新通知
2. 点击通知查看更新内容
3. 点击 "立即更新" 自动下载并安装

也可以手动更新：

1. 访问 GitHub Releases
2. 下载最新版本
3. 直接安装（会保留您的配置）

Q: 更新会丢失我的配置吗？

A: 不会！更新时会自动保留：

• ⭐ 保存的预设
• ⚙️ 应用设置
• 📝 操作历史
• 📊 自定义元数据

建议：重要配置可以导出备份。

Q: 安装后无法启动怎么办？

A: 请按以下步骤排查：

1. 检查系统要求 - 确保操作系统版本符合要求
2. 查看错误日志 - 日志位置：
3. Windows: %APPDATA%\Renomee\logs\
4. macOS: ~/Library/Application Support/Renomee/logs/
5. 尝试重新安装 - 先完全卸载，再重新安装
6. 关闭杀毒软件 - 某些杀毒软件可能误报
7. 联系支持 - 发送日志文件到 support@xiaojingjia.top

🔧 功能使用

Q: 如何批量重命名文件？

A: 三步搞定：

1. 添加文件 - 拖放文件夹到 Renomee 窗口
2. 输入规则 - 用自然语言描述，如 "添加前缀 Photo_"
3. 执行重命名 - 点击 "预览" 确认，然后 "执行重命名"

详见 快速开始指南。

Q: 支持哪些重命名规则？

A: Renomee 支持多种规则：

• 🗣️ 自然语言 - "把 IMG 替换成 Photo"
• 🔢 变量系统 - {date}_{n3}{ext}
• 🤖 AI 智能 - 自动识别文件内容
• 📝 正则表达式 - [REGEX] ^IMG_(\d+) → Photo_$1
• ⚡ JavaScript 脚本 - 自定义逻辑

详见 基础使用 和 高级功能。

Q: AI 模式如何使用？

A: 启用 AI 模式的方法：

方式 1: 点击界面上的 "🤖 AI模式" 按钮

方式 2: 在规则前添加 [AI] 标记：

[AI] 按内容智能命名

AI 会自动分析：

• 📸 图片内容、拍摄信息
• 📄 文档标题、关键词
• 🎵 音乐标签信息
• 🎬 视频元数据

详见 AI 智能模式。

Q: 可以撤销重命名吗？

A: 可以！Renomee 提供两种撤销方式：

方式 1：立即撤销 - 重命名完成后，点击 "撤销" 按钮

方式 2：历史记录撤销 - 菜单 → 历史记录 → 选择操作 → 撤销

⚠️ 限制： - 只能撤销最近 10 次操作 - 如果原文件已被删除/移动，无法撤销

建议： 重要文件先备份！

Q: 如何处理文件名冲突？

A: Renomee 提供三种冲突处理方式：

1. 自动编号（推荐）

   Photo.jpg  →  Photo(1).jpg
   Photo.jpg  →  Photo(2).jpg
   

2. 跳过冲突

   保持原文件名不变
   

3. 覆盖文件

   ⚠️ 警告：会覆盖已存在的文件！
   

设置位置：设置 → 重命名 → 冲突处理

Q: 可以只重命名特定类型的文件吗？

A: 可以！使用文件过滤功能：

1. 添加文件后，点击 "过滤" 按钮
2. 选择文件类型：

   ☑ 图片 (.jpg, .png, .gif)
   ☐ 文档 (.pdf, .docx, .txt)
   ☑ 视频 (.mp4, .avi, .mov)
   

3. 或自定义扩展名：.jpg, .png

详见 文件过滤。

🛡️ 安全与隐私

Q: Renomee 安全吗？

A: 完全安全！Renomee 承诺：

• ✅ 本地处理 - 所有文件在本地处理，不上传云端
• ✅ 无需联网 - 除 AI 模式外，完全离线工作
• ✅ 开源透明 - 源代码公开
• ✅ 无广告 - 不包含任何广告或跟踪代码
• ✅ 隐私保护 - 不收集任何个人信息

查看 隐私政策。

Q: AI 模式需要上传文件吗？

A: 分两种情况：

智能识别模式（不上传）： - 图片 EXIF 数据提取 - ✅ 本地处理 - 文档元数据提取 - ✅ 本地处理 - 音视频标签读取 - ✅ 本地处理

AI 内容分析模式（可选上传）： - 图片内容识别 - 需要上传缩略图（< 100KB） - 文档关键词提取 - 只上传文本内容

隐私保护： - 所有数据加密传输 - 不保存任何文件 - 可在设置中完全禁用

Q: 重命名后原文件会丢失吗？

A: 不会！Renomee 只修改文件名，不修改文件内容。

额外保护：

1. 预览模式 - 执行前查看所有更改
2. 撤销功能 - 可以恢复原文件名
3. 操作日志 - 记录所有操作
4. 备份选项 - 可开启自动备份（设置 → 高级 → 备份原文件名）

Q: 会修改文件的创建/修改时间吗？

A: 默认不会！Renomee 只修改文件名。

如果需要修改时间戳，可以：

1. 启用 "保留时间戳" 选项（设置 → 重命名）
2. 或使用变量 {preserve:timestamp}

⚙️ 技术问题

Q: 为什么某些文件无法重命名？

A: 可能的原因：

1. 文件被占用

   解决：关闭正在使用该文件的程序
   

2. 权限不足

   解决：右键 Renomee → 以管理员身份运行
   

3. 文件名包含非法字符

   非法字符: \ / : * ? " < > |
   解决：Renomee 会自动替换为下划线
   

4. 文件名过长

   Windows 限制: 260 字符
   macOS 限制: 255 字符
   解决：使用更短的文件名
   

5. 文件位于只读目录

   解决：更改文件夹权限
   

Q: 处理大量文件很慢怎么办？

A: 优化性能的方法：

1. 关闭预览模式 - 直接执行重命名
2. 禁用 AI 模式 - 如果不需要 AI 识别
3. 使用简单规则 - 避免复杂的正则或脚本
4. 分批处理 - 每次处理 500-1000 个文件
5. 增加内存 - 设置 → 高级 → 最大内存使用

性能参考：

文件数量	预计耗时
100 个	< 1 秒
1,000 个	2-5 秒
10,000 个	20-30 秒
100,000 个	3-5 分钟

Q: 支持网络驱动器和 NAS 吗？

A: 支持，但需要注意：

1. 启用网络缓存 - 设置 → 高级 → 网络缓存
2. 增加超时时间 - 设置 → 高级 → 网络超时（秒）
3. 检查网络连接 - 确保网络稳定

最佳实践：

• 先复制文件到本地
• 在本地处理
• 处理完后再复制回网络驱动器

Q: 命令行模式如何使用？

A: 基本语法：

renomee --rule "{date}_{n3}{ext}" --path "/photos"

常用选项：

--rule <规则>      # 指定重命名规则
--preset <名称>    # 使用预设
--path <路径>      # 文件或文件夹路径
--recursive        # 递归处理子文件夹
--dry-run          # 预览模式
--yes              # 自动确认

详见 命令行模式。

💳 付费与许可

Q: Renomee 是免费的吗？

A: Renomee 采用 免费 + 高级功能 模式：

✅ 免费版（永久免费）： - 基础重命名功能 - 变量系统 - 预览和撤销 - 最多处理 100 个文件/次

⭐ 专业版（一次购买，永久使用）： - 所有免费版功能 - 无文件数量限制 - AI 智能模式 - 正则表达式模式 - 脚本模式 - 批量导入/导出 - 命令行模式 - 优先技术支持

价格： ¥99 / $14.99（终身许可）

Q: 如何购买专业版？

A: 三种购买方式：

1. 应用内购买（推荐）

2. 菜单 → 升级到专业版 → 选择支付方式

3. 官网购买

4. 访问 https://renomeeai.com/pricing

5. 授权码购买

6. 联系 sales@xiaojingjia.top

支持的支付方式： - 💳 信用卡（Visa / MasterCard / AmEx） - 💰 支付宝 - 💚 微信支付 - 🅿️ PayPal

Q: 可以试用专业版吗？

A: 可以！提供 7 天免费试用：

1. 菜单 → 升级到专业版
2. 点击 "开始试用"
3. 无需信用卡，无需付费

试用期内可使用所有专业版功能。

Q: 一个许可可以装几台电脑？

A: 个人许可可以在 3 台设备 上使用。

• ✅ 1 台 Windows + 1 台 macOS + 1 台备用
• ✅ 同一用户的设备

如需更多设备，可购买： - 家庭版（5 设备）：¥199 - 团队版（10 设备）：¥499

Q: 支持退款吗？

A: 支持 30 天无理由退款：

1. 购买后 30 天内
2. 使用时间少于 7 天
3. 发送退款申请到 support@xiaojingjia.top

退款方式： - 原路退回支付账户 - 3-7 个工作日到账

🆘 获取帮助

Q: 如何联系技术支持？

A: 多种联系方式：

📧 邮件支持： - support@xiaojingjia.top - 工作日 24 小时内回复

💬 社区论坛： - GitHub Discussions - 与其他用户交流

🐛 问题反馈： - GitHub Issues - 报告 Bug 或建议新功能

📖 文档中心： - https://renomee.readthedocs.io - 详细的使用指南和教程

Q: 如何提交 Bug 报告？

A: 提交 Bug 时请包含：

1. 问题描述 - 详细说明问题
2. 重现步骤 - 如何触发问题
3. 预期行为 - 应该发生什么
4. 实际行为 - 实际发生了什么
5. 系统信息:
6. 操作系统版本
7. Renomee 版本
8. 错误截图
9. 日志文件 - 从 logs/ 目录复制

模板：Bug Report Template

Q: 如何建议新功能？

A: 我们欢迎任何建议！

1. 访问 GitHub Issues
2. 选择 "Feature Request" 模板
3. 描述功能需求和使用场景
4. 社区投票决定优先级

热门功能建议： - [ ] Linux 版本 - [ ] 移动应用（iOS/Android） - [ ] 云同步配置 - [ ] 更多 AI 识别功能

Q: 在哪里可以学习更多教程？

A: 推荐学习资源：

📖 官方文档： - 快速开始 - 用户指南 - 高级功能

🎥 视频教程：（即将推出） - YouTube 频道 - B站频道

📝 博客文章： - 官方博客 - 用户案例分享

💬 社区资源： - GitHub Wiki - 用户贡献的教程和技巧

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没有找到答案？

如果您的问题没有在这里找到答案，请：

1. 📧 发送邮件到 support@xiaojingjia.top
2. 💬 访问 社区论坛
3. 🐛 提交 GitHub Issue

我们会尽快回复！ 😊